Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur l'univers Beauté Privée.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. Beauté Privée travaille directement avec les marques et des distributeurs agréés pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque produit de soin, maquillage et parfum.
Comment puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et que son emballage soit intact pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous des échantillons dans les commandes ?
Oui, dans la limite des stocks disponibles, nous glissons avec plaisir quelques échantillons de nouveautés dans vos colis pour vous faire découvrir nos pépites.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.